سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر فلوريندا

في فلوريندا، رضاكِ هو أولويتنا، لذا نقدم لكِ سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان تجربة تسوق مريحة وخالية من القلق.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

1.مدة الاستبدال والاسترجاع:

•يمكنك استبدال أو إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

•في حالة وجود عيب مصنعي أو استلام منتج غير مطابق لما تم طلبه، يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا.

2.حالة المنتج عند الإرجاع:

•يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي حالته الأصلية مع التغليف وكافة الملحقات.

•لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها لأسباب صحية، مثل مستحضرات التجميل، العطور، الكريمات، وأدوات العناية الشخصية، إلا في حالة وجود خلل أو تلف مصنعي.

3.طريقة الاستبدال والاسترجاع:

•يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع من خلال التواصل معنا عبر خدمة العملاء.

•سيتم إرسال مندوب لاستلام المنتج أو يمكنك إرساله عبر شركة الشحن المعتمدة.

4.التكاليف:

•إذا كان الاسترجاع بسبب خطأ من المتجر (منتج خاطئ، تالف، غير مطابق للطلب)، فإن الشحن سيكون مجانًا.

•إذا كان الاسترجاع بسبب تغيير رأيك أو عدم رغبتك في المنتج، يتم خصم رسوم الشحن من قيمة المبلغ المسترد.

 حفاظًا على سلامتكم.. لا استبدال أو استرجاع لمنتجات الجيلي والصوابين 

في فلوريندا، نهتم بصحتك وسلامتك، لذا نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة بمعايير صارمة. ومن هذا المنطلق، لن يتم استبدال أو استرجاع المنتجات التالية حفاظًا على النظافة الشخصية وسلامة العملاء:

 منتجات الجيلي القابلة للمضغ – لأنها معرضة للتلوث بمجرد فتح العبوة.

 صوابين البشرة – لأنها مخصصة للاستخدام الشخصي ولا يمكن إعادة بيعها بعد الفتح.

ثقتكم بنا تعني لنا الكثير، ونعدكم دائمًا بأفضل المنتجات بأعلى معايير الجودة

استرداد المبلغ:

•يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج والتأكد من حالته.

•قد يستغرق الاسترجاع وقتًا إضافيًا حسب البنك أو طريقة الدفع المستخدمة.

لخدمة العملاء:

إذا كان لديك أي استفسارات، لا تترددي في التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]

رقم خدمة العملاء: 00966534127184

الواتساب:00966534127184

نحن هنا لضمان راحتكِ ورضاكِ التام عن تجربة التسوق معنا!